Chính sách Thành viên HAPA Rewards
Chào mừng Quý khách đến với HAPA,
Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã luôn ủng hộ sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
HAPA xin giới thiệu Quý khách Thể lệ chương trình Khách Hàng Thân Thiết HAPA Rewards.
1. Tên chương trình
HAPA Rewards là chương trình khách hàng thân thiết do HAPA triển khai nhằm ghi nhận và tri ân khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của HAPA.
Thông qua chương trình, khách hàng có thể tích lũy điểm thưởng từ các giao dịch hợp lệ để đổi ưu đãi, quà tặng hoặc các quyền lợi khác theo quy định của HAPA.
Điểm thưởng có thể được cấn trừ trực tiếp vào Giá trị đơn hàng tiếp theo, hoặc Quy đổi thành tiền mặt.
2. Đối tượng tham gia
Chương trình áp dụng cho khách hàng cá nhân có tài khoản thành viên HAPA Rewards; Khách hàng từng mua hàng tại HAPA (Website, Zalo, Số điện thoại, Fanpage) dựa theo lịch sử đơn hàng.
Chương trình Không áp dụng đối với:
- Đại lý phân phối.
- Nhà bán sỉ.
- Đối tác thương mại, dự án, kỹ thuật viên.
- Nhân viên HAPA (trừ khi có quy định riêng).
- Đơn hàng shop HAPA trên sàn Thương mại điện tử (như Shopee, Tiki, Lazada, TiktokShop).
4. Quy định tích điểm
4.1. Công thức tích điểm
Mỗi 1.000 VNĐ chi tiêu hợp lệ được quy đổi thành 1 điểm thưởng.
Ví dụ:
- Đơn hàng 506.200 VNĐ → 507 điểm.
- Đơn hàng 2.500.000 VNĐ → 2.500 điểm.
- Đơn hàng 8.990.000 VNĐ → 8.990 điểm.
Điểm thưởng được làm tròn lên tới số nguyên gần nhất.
Điểm thưởng không được chuyển nhượng hoặc mua bán dưới bất kỳ hình thức nào.
4.2. Đơn hàng được tích điểm
- Đơn hàng được tích điểm là những Đơn hàng thỏa điều kiện tại Mục 2.
- Áp dụng cho tất cả sản phẩm và dịch vụ tại HAPA.
4.3. Đơn hàng không được tích điểm
- Đơn hàng bị hủy.
- Đơn hàng hoàn trả.
- Đơn hàng được hoàn tiền.
- Đơn hàng không thỏa điều kiện tại Mục 2.
- Các trường hợp khác theo quy định của HAPA.
*** Trong một số trường hợp, Đơn hàng không thỏa điều kiện tích điểm, nhưng hệ thống vẫn có thể ghi nhận tính điểm tự động. Khi kiểm tra và đối chiếu điểm để Đổi điểm thưởng, Admin sẽ loại trừ điểm của các giao dịch không thỏa điều kiện (nếu có); và sẽ thông báo tới Quý khách số điểm chính xác đã được điều chỉnh trước khi thực hiện Đổi điểm thưởng.
4.4. Thời gian ghi nhận điểm thưởng
Điểm thưởng được cộng tự động sau khi:
- Đơn hàng hoàn tất.
- Thanh toán được xác nhận thành công.
Thời gian ghi nhận có thể từ 24 giờ đến 07 ngày làm việc.
Trong trường hợp phát sinh lỗi hệ thống, thời gian ghi nhận có thể kéo dài hơn.
4.5. Thời hạn điểm thưởng
Điểm thưởng HAPA Rewards không có thời hạn sử dụng và được tích lũy trọn đời trong tài khoản thành viên. Khách hàng có thể sử dụng điểm thưởng bất kỳ lúc nào theo các quy định hiện hành của chương trình.
Tổng chi tiêu tích lũy trọn đời là tổng giá trị các đơn hàng hợp lệ đã hoàn tất kể từ thời điểm khách hàng bắt đầu tham gia chương trình HAPA Rewards.
5. Hạng thành viên
HAPA Rewards gồm 04 hạng thành viên: Member, Gold, Platinum, Diamond. Việc xét hạng dựa trên tổng chi tiêu tích lũy trọn đời.
Khách hàng được nâng hạng ngay khi đạt điều kiện chi tiêu tương ứng.
6. Sử dụng điểm thưởng và quyền lợi
Điểm thưởng có thể được sử dụng để:
- Đổi mã giảm giá.
- Cấn trừ trực tiếp vào giá trì đơn hàng tiếp theo.
- Đổi thành tiền mặt.
- Đổi sản phẩm theo từng chương trình cụ thể.
Khi có nhu cầu Sử dụng điểm thưởng, Quý khách vui lòng liên hệ HAPA theo thông tin bên dưới trang hoặc chức năng Quy đổi trực tuyến trên hệ thống CRM của HAPA.
Một số quy định khác:
- HAPA sẽ xử lý yêu cầu đổi điểm trong vòng từ 01 đến 07 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đầy đủ thông tin nhận tiền của khách hàng.
- Điểm thưởng đã quy đổi sẽ bị trừ khỏi tài khoản thành viên và không được hoàn lại.
- Trong trường hợp Quý khách muốn quy đổi điểm thành tiền mặt → Tiền quy đổi sẽ được chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng do khách hàng cung cấp.
- Giá trị quy đổi được xác định theo hạng thành viên tại thời điểm yêu cầu đổi điểm.
- Trong trường hợp cần đối soát hoặc phát sinh sai lệch dữ liệu, thời gian xử lý Quy đổi điểm có thể kéo dài hơn.
7. Điều khoản bổ sung
- Thành viên đồng ý nhận các thông báo liên quan đến tài khoản HAPA Rewards thông qua email, tin nhắn SMS, ZNS / Zalo OA, ứng dụng nhắn tin hoặc các phương thức liên lạc khác do Thành viên cung cấp.
- Thành viên có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký nhận các thông tin quảng cáo, tiếp thị bất kỳ lúc nào theo hướng dẫn của HAPA hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.
- HAPA có quyền tạm hoãn hoặc từ chối yêu cầu đổi điểm trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận, sai lệch dữ liệu giao dịch, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc các hành vi không phù hợp thể lệ chương trình.
- HAPA có quyền thay đổi điều kiện xét hạng và quyền lợi theo từng thời kỳ.
- Các thay đổi sẽ được công bố trên website HAPA.vn tại trang nội dung này trước khi áp dụng.
Xin trân trọng cảm ơn!
Máy Lọc Nước Uống Trực Tiếp
Máy Lọc Nước Nóng Lạnh
Máy Điện Giải iON Kiềm
Hệ Thống Lọc Tổng Đầu Nguồn
Lọc Nước Nhà Hàng, Quán Cà Phê
Máy Lọc Nước Công Nghiệp
Lõi Lọc Nước
Phụ Kiện Máy Lọc Nước
Thiết Bị Nhà Bếp
Đồ Gia Dụng Nhà Bếp
Điện Tử, Điện Máy, Điện Lạnh
Dịch Vụ - Giải Pháp Trọn Gói
