CLEAN WATER - FRESH AIR - HAPPY LIFE

Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền

Chào mừng Quý khách đến với HAPA,
Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã luôn ủng hộ sản phẩm và dịch vụ của HAPA trong suốt thời gian qua.

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, HAPA xin gửi Quý khách tham khảo Chính sách đổi trả hàng như sau.

Chương trình khuyến mãi tại HAPA.VN - Trung tâm Máy Lọc Nước và Thiết Bị Gia Dụng chính hãng

1. Các điều kiện đổi trả hàng

HAPA thực hiện đổi hàng hoặc trả hàng hoàn tiền cho Quý khách khi sản phẩm thỏa các điều kiện sau:

  • Sản phẩm đúng mẫu mã, chủng loại như đơn đặt hàng.
  • Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ Thuật Viên của HAPA hoặc của Hãng sản xuất.
  • Sản phẩm nhận lại không bị bong tróc, móp méo, trầy xước, hư hỏng...
  • Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành, nguyên seal, đầy đủ phụ kiện đi kèm (nếu có) và bao bì sản phẩm còn nguyên vẹn theo quy cách đóng gói của Hãng.
  • Sản phẩm được Hãng hỗ trợ chính sách 1 đổi 1 hoặc trả hàng hoàn tiền, và sản phẩm còn trong thời gian hưởng chính sách trên.

2. Trường hợp từ chối đổi trả hàng

  • Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
  • Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành hoặc đổi trả.
  • Quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…
  • Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc sản phẩm.
  • Sản phẩm đã được Quý khách kiểm tra và ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…).
  • Các sản phẩm thuộc danh mục do Hãng Quy định không đổi - trả lại hàng.

3. Hướng xử lý cho yêu cầu đổi trả hàng

- Đối với sản phẩm thỏa điều kiện Đổi trả hàng, HAPA sẽ:

  • Thực hiện 1 đổi 1 với sản phẩm mới;
  • Hoặc thực hiện thu hồi sản phẩm và hoàn tiền 100% (tùy theo nhu cầu của Quý khách).

- Đối với sản phẩm không thỏa điều kiện Đổi trả hàng, HAPA sẽ:

  • Hỗ trợ Quý khách sửa chữa, bảo hành theo chính sách Bảo hành chính hãng.

4. Quy trình xử lý đổi trả hàng

  • Bước 1: Quý khách liên hệ với HAPA qua số hotline 0977190775.

  • Bước 2: Kỹ Thuật Viên sẽ liên hệ để kiểm tra tình trạng sản phẩm.

  • Bước 3: Nếu sản phẩm thỏa điều kiện đổi trả hàng:
    • HAPA sẽ lên vận đơn để Kỹ thuật viên hoặc Shipper thu nhận sản phẩm tận nơi giúp Quý khách.
    • Hoặc, Quý khách có thể gửi sản phẩm về HAPA:
      • Trung tâm bảo hành HAPA
      • Số điện thoại: 0977190775
      • Địa chỉ: HAPA sẽ cung cấp địa chỉ gần khu vực của Quý khách.
  • Bước 4: HAPA thông báo thời gian xử lý đổi trả hàng.
  • Bước 5: HAPA thực hiện đổi hàng mới hoặc hoàn tiền cho Quý khách.

5. Thời gian xử lý đổi hàng / hoàn tiền dự kiến

5.1. Trường hợp Đổi hàng: Quy trình xử lý được thực hiện trong vòng 07 ngày làm việc từ lúc HAPA nhận yêu cầu và đủ thông tin từ Quý khách.

5.2. Trường hợp Hoàn tiền: Từ thời điểm HAPA thông báo kết quả xử lý, tiền sẽ được hoàn trả theo thời gian như sau:

PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN CỦA KHÁCH HÀNG PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN THỜI GIAN HOÀN TIỀN
Tiền mặt Chuyển khoản

Ngay lập tức hoặc Trong vòng 24 giờ

Chuyển khoản Chuyển khoản Ngay lập tức hoặc Trong vòng 24 giờ
Ví điện tử Hoàn về Ví điện tử Ngay lập tức hoặc Trong vòng 24 giờ
Thẻ tín dụng Hoàn về TK Thẻ tín dụng Ngay lập tức hoặc Trong vòng 7 ngày làm việc

HAPA phân phối Chính Hãng các sản phẩm Máy Lọc Nước - Lọc Tổng - Máy Điện Giải iON Kiềm, Thiết Bị Nhà Bếp - Gia Dụng, Lõi Lọc Nước

HAPA cung cấp Giải Pháp Lọc Nước toàn diện, chi tiết và chuyên sâu cho Gia đình, Cơ quan, Doanh nghiệp, Nhà hàng, Quán cà phê, Horeca, FnB, Trường học, Bệnh viện...

Máy Lọc Nước 3M Made in USA - 100% Hàng chính hãng và giá tốt - Mua ngay

Máy Điện Giải iON Kiềm Nhập khẩu chính hãng và giá tốt - Mua ngay

 

8 lý do bạn nên mua hàng của HAPA - Và quy trình giao hàng, lắp đặt trên toàn quốc

 

HAPA hy vọng sẽ trở người bạn đồng hành thân thiết của mỗi gia đình Việt Nam.

HAPA mong muốn được góp một phần nhỏ vào sứ mệnh ESG - Bảo vệ môi trường, Nâng cao sức khỏe cộng đồng, và Phát triển bền vững.

Cảm ơn Quý Khách Hàng và Quý Đối Tác đã luôn tin tưởng và ủng hộ HAPA!

HAPA.VN - Clean Water, Fresh Air and Happy Life

Trung tâm Máy Lọc Nước & Thiết Bị Gia Dụng chính hãng
Website: hapa.vn • Điện thoại: 0977190775
VÌ SỨC KHỎE & HẠNH PHÚC LÀ VÔ GIÁ ♡

HAPA.VN - Clean Water, Fresh Air and Happy Life
Đăng nhập
Đăng ký

Menu

Hotline: 0977.190.775
phone