Chính sách bảo hành chính hãng
Chào mừng Quý khách đến với HAPA,
Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã luôn ủng hộ sản phẩm và dịch vụ của HAPA trong suốt thời gian qua.
Để đảm bảo quyền lợi bảo hành của Quý khách, Nhà sản xuất đã cam kết với HAPA thực hiện đúng quy trình bảo hành chính hãng. Nhà sản xuất đồng ý và chấp thuận ký hợp đồng hợp tác thương mại với CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI CÔNG NGHỆ HAPA, trong đó có các điều khoản về dịch vụ sau bán hàng như sau:
1. Quyền lợi bảo hành
1.1. Chúng tôi cam kết tất cả sản phẩm tại HAPA là Hàng chính hãng, mới 100%.
1.2. Tất cả sản phẩm có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, được niêm phong nhãn/tem/nguyên seal, chính hãng với các số Serial / IMEI xác thực của Nhà sản xuất.
1.3. Trong thời gian bảo hành, Quý khách được hưởng dịch vụ bảo hành chính hãng MIỄN PHÍ (1 đổi 1 hoặc sửa chữa, thay thế…) theo đúng chính sách bảo hành của Nhà sản xuất.
1.4. Ngoài ra, sản phẩm mua tại HAPA còn được bảo trì trọn đời xuyên suốt vòng đời sử dụng của sản phẩm.
1.5. Hệ thống phụ kiện, linh kiện, lõi lọc, màng lọc... luôn sẵn sàng và đầy đủ để cung cấp cho Quý khách trong thời gian sớm nhất.
2. Thời gian bảo hành
2.1. Thời gian bảo hành chính hãng linh hoạt từ 1 năm đến 25 năm theo chính sách của Nhà sản xuất và tùy từng model sản phẩm, được mô tả chi tiết trong thông tin sản phẩm trên website và trong phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm.
2.2. Thời gian và chính sách bảo hành chính hãng của sản phẩm là cố định và được áp dụng trên toàn quốc.
2.3. Nhằm tạo điều kiện thuận lợi bảo hành sản phẩm, hầu hết Hãng áp dụng hình thức Bảo Hành Điện Tử bằng cách: Kích hoạt bảo hành Online theo tem hướng dẫn dán trên sản phẩm; hoặc Chỉ cần cung cấp Số điện thoại nhận hàng; hoặc Chỉ cần là hàng của hãng do HAPA cung cấp.
3. Điều kiện được bảo hành
Sản phẩm được bảo hành chính hãng MIỄN PHÍ cần phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo quy định của Nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị lỗi do Nhà sản xuất, hoặc thỏa các điều kiện bảo hành chính hãng theo quy định của Nhà sản xuất.
- Sản phẩm phải được lắp đặt và sử dụng theo đúng hướng dẫn sử dụng.
- Sản phẩm phải ở tình trạng nguyên tem bảo hành, không rách rời, tẩy xóa và chưa bị tháo mở ốc vít hoặc thay thế linh kiện tại những nơi khác.
- Cung cấp số điện thoại đã mua hàng từ HAPA.
4. Trường hợp từ chối bảo hành
4.1. Sản phẩm sẽ không được bảo hành chính hãng MIỄN PHÍ hoặc Bảo hành có tính phí (nếu có phát sinh) nếu không thỏa các điều kiện theo Chính sách bảo hành tại Mục 3.
4.2. Một số trường hợp KHÔNG được bảo hành chính hãng miễn phí:
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm hỏng do lắp đặt sai quy cách.
- Sử dụng sản phẩm không đúng theo bảng hướng dẫn, sai mục đích sử dụng hoặc có tác động lên sản phẩm.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình tự vận chuyển không đúng cách.
- Sử dụng các chất tẩy rửa có chứa axit, dầu bóng, các dung dịch có tính ăn mòn tiếp xúc lên trên sản phẩm gây ra vết ố hoặc bong tróc lớp xi mạ.
- Những lỗi phát sinh do sử dụng nguồn nước có chất lượng không đạt tiêu chuẩn về nước sinh hoạt của Bộ Y Tế quy định.
- Sản phẩm được sử dụng trong môi trường có yếu tố gây ăn mòn (ăn mòn do môi trường kiềm, muối, axit..) hoặc có côn trùng hay sâu bọ xâm nhập (chuột, gián, kiến v.v ...).
- Sản phẩm hỏng do nguồn điện không ổn định, hoặc dao động quá mức cho phép.
- Số Serial hoặc Tem bảo hành trên sản phẩm bị thay đổi tẩy xóa hoặc gỡ bỏ.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tự ý sửa chữa mà không có đồng ý bằng văn bản từ Nhà sản xuất; hoặc được sửa chữa bởi bất cứ ai khác ngoài Kỹ Thuật Viên của Hãng sản xuất hoặc Kỹ Thuật Viên chỉ định của HAPA.
5. Quy trình tiếp nhận bảo hành
5.1. Quý khách có thể liên hệ bảo hành sản phẩm thông qua một trong hai cách sau:
Cách 1: Quý khách liên hệ bảo hành thông qua HAPA
- Bước 1: Quý khách liên hệ HAPA qua hotline 0977190775.
- Bước 2: HAPA sẽ đánh giá sơ bộ tình trạng lỗi sản phẩm. Tùy tình huống cụ thể:
- Kỹ Thuật Viên sẽ đến tận nơi để sữa chữa hoặc đổi máy mới; hoặc
- Kỹ Thuật Viên thu hồi sản phẩm về bảo hành.
- Bước 3: Trường hợp cần thu sản phẩm về bảo hành, HAPA sẽ gửi sản phẩm đến Trung tâm bảo hành chính hãng, sau đó thông báo tiến trình bảo hành cho Quý khách.
- Quá trình bảo hành sẽ kéo dài trung bình 3 - 7 ngày làm việc.
- Bước 4: Sau khi quá trình bảo hành hoàn tất, HAPA sẽ tiếp nhận sản phẩm từ Trung tâm bảo hành và giao sản phẩm đến tận nơi cho Quý khách.
Cách 2: Quý khách liên hệ trực tiếp Trung tâm bảo hành của hãng trên toàn quốc
- Bước 1: Quý khách liên hệ Hotline Trung tâm bảo hành của hãng (thông tin có trong phiếu bảo hành hoặc tem dán trên sản phẩm.
- Bước 2: Chuyên viên kỹ thuật Trung tâm bảo hành sẽ kiểm tra tình trạng lỗi của sản phẩm và phản hồi tiến trình bảo hành hoặc đổi máy mới.
- Quá trình bảo hành sẽ kéo dài trung bình 3 - 7 ngày làm việc.
- Bước 3: Sau khi hoàn tất, Trung tâm bảo hành sẽ giao sản phẩm đến tận nơi cho Quý khách hoặc thông báo Quý khách đến nhận trực tiếp tại trung tâm.
Các thương hiệu uy tín được phân phối ủy quyền chính hãng tại HAPA
#
A
B
C
D
E
F
H
K
M
O
P
R
S
T
U
Danh sách các Thương hiệu sẽ được mở rộng và cập nhật thường xuyên để mang đến nhiều sự lựa chọn hơn cho Quý khách.
Máy Lọc Nước Uống Trực Tiếp
Máy Lọc Nước Nóng Lạnh
Máy Điện Giải iON Kiềm
Hệ Thống Lọc Tổng Đầu Nguồn
Lọc Nước Nhà Hàng, Quán Cafe
Máy Lọc Nước Công Nghiệp
Lõi Lọc Nước
Phụ Kiện Máy Lọc Nước
Thiết Bị Nhà Bếp
Đồ Gia Dụng Nhà Bếp
Điện Tử, Điện Máy, Điện Lạnh
Dịch Vụ - Giải Pháp Trọn Gói
