-
- Tổng tiền thanh toán:
Chào mừng Quý khách đến với HAPA,
Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã luôn ủng hộ sản phẩm và dịch vụ của HAPA trong suốt thời gian qua.
Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ, HAPA xin gửi Quý khách tham khảo Chính sách kiểm hàng như sau.
HAPA cam kết 100% sản phẩm được bán ra đều đạt chuẩn chất lượng từ nhà sản xuất, chính hãng, nguyên seal, nguyên kiện. Đồng thời, các sản phẩm khi khách hàng nhận được đều nguyên mới và đúng với thông tin mô tả trên Website hapa.vn
Bước 1: Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin nhận hàng trên vận đơn dán tại bao bì hộp trước khi nhận hàng, để chắc chắn đây là đơn hàng của mình.
Bước 2: Tất cả các sản phẩm cần được kiểm tra (đồng kiểm) trước mặt nhân viên giao hàng (shipper), đồng thời quay video trong quá trình kiểm hàng để làm căn cứ khiếu nại trong trường hợp đơn hàng có sự cố trong quá trình vận chuyển.
Bước 3: Quý khách kiểm tra tình trạng và số lượng của sản phẩm, so sánh với hoá đơn (Phiếu giao hàng) kèm trong thùng hàng. Nếu đúng, Quý khách tiến hành nhận hàng.
Nếu đơn hàng bị một trong các trường hợp sau:
Quý khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và gọi ngay đến Hotline 0977.190.775 để được hỗ trợ nhanh nhất.
1.1. Lý do đổi trả hợp lệ
- Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng; hoặc
- Sản phẩm bị lỗi / hỏng trong quá trình vận chuyển: Móp méo, bể vỡ, hư hỏng,…; hoặc
- Sản phẩm bị lỗi do Nhà sản xuất.
1.2. Tình trạng hàng hóa
- Sản phẩm đổi trả phải kèm theo Phiếu giao hàng.
- Sản phẩm còn nguyên tem / nguyên seal, nhãn mác, bao bì, còn nguyên hiện trạng như lúc nhận hàng, chưa qua sử dụng.
1.3. Giá trị hàng hóa đổi trả
- Quý khách có thể đổi sang sản phẩm cùng mã hoặc khác mã.
- Mỗi sản phẩm trên Phiếu giao hàng chỉ được đổi 01 lần (sản phẩm sau khi đổi không áp dụng đổi thêm lần nữa).
1.4. Thời gian áp dụng đổi trả
- Trong vòng 3 ngày (72 giờ) kể từ thời điểm Quý khách nhận được sản phẩm (căn cứ theo thời gian ghi nhận trên vận đơn của đơn hàng).
1.5 Chi phí đổi trả
- Đối với hàng đổi trả do lỗi trong quá trình vận chuyển hoặc từ nhà sản xuất, HAPA sẽ miễn phí cước vận chuyển 2 chiều.
Bước 1: Quý khách liên hệ Hotline 0977.190.775. Sau khi nhận được yêu cầu đổi trả, Bộ phận CSKH sẽ tiến hành xử lý và phản hồi trong vòng 01 ngày làm việc.
Bước 2: Quý khách gửi lại sản phẩm muốn đổi trả đến địa chỉ kho hàng của HAPA, hoặc HAPA sẽ đặt vận chuyển để shipper tới lấy sản phẩm tận nhà giúp Quý khách.
Bước 3: HAPA gửi đổi sản phẩm cho Quý khách trong vòng 05 ngày làm việc kể từ ngày nhận được sản phẩm đổi trả, hoặc Hoàn tiền cho đơn hàng.
Mọi chi tiết xin liên hệ:
HAPA hy vọng sẽ trở người bạn đồng hành thân thiết của mỗi gia đình Việt Nam.
Và HAPA mong muốn được góp một phần nhỏ vào sứ mệnh ESG - Bảo vệ môi trường, Nâng cao sức khỏe cộng đồng, và Phát triển bền vững.
Cảm ơn Quý Khách Hàng và Quý Đối Tác đã luôn tin tưởng và ủng hộ HAPA!
Trung tâm Máy Lọc Nước & Thiết Bị Gia Dụng chính hãng
Website: hapa.vn • Điện thoại: 0977190775
VÌ SỨC KHỎE & HẠNH PHÚC LÀ VÔ GIÁ ♡
